Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : novembre 2026

Réseau Avantage Auto traite les données personnelles qui lui sont confiées dans le respect du règlement général sur la protection des données (RGPD) et de la loi Informatique et Libertés.

Responsable du traitement

Réseau Avantage Auto, SAS — 1 rue Marguerin, 75014 Paris. Contact : contact@reseauavantageauto.com.

Données collectées et finalités

Demande d’estimation — identité, coordonnées, informations sur le véhicule et photographies éventuelles. Finalité : établir l’estimation et vous recontacter. Base légale : mesures précontractuelles prises à votre demande.
Formulaire de contact — identité, coordonnées, objet et contenu du message, le véhicule concerné et le pack envisagé quand le message part de sa fiche, et, pour une recherche personnalisée, les critères que vous indiquez (marque, budget, kilométrage, boîte, carburant). Finalité : répondre à votre demande et vous rappeler quand un véhicule correspond. Base légale : intérêt légitime.
« Comment nous avez-vous connus ? » — votre réponse, si vous choisissez d’en donner une (estimation et contact). Finalité : savoir quels moyens de nous faire connaître fonctionnent, en chiffres globaux. Base légale : intérêt légitime.
Candidature d’agent commercial — identité, coordonnées, secteur, situation professionnelle, expérience, disponibilité et message. Finalité : étudier votre candidature et vous recontacter. Base légale : mesures précontractuelles prises à votre demande.
Assistant du site — les questions que vous posez à l’assistant (une intelligence artificielle) et ses réponses, la page d’où vous écrivez. Les adresses e-mail et numéros de téléphone, de carte ou de compte que vous y écririez sont remplacés par « [masqué] » avant tout envoi et tout enregistrement ; aucune adresse IP n’est conservée. Finalité : répondre à vos questions et améliorer nos réponses. Base légale : intérêt légitime.
Réservation d’un véhicule avec acompte — nom, adresse e-mail et numéro de téléphone saisis sur la page de paiement, le véhicule réservé, le montant et la date du paiement. Vos coordonnées bancaires sont saisies sur la page de notre prestataire de paiement, Stripe : elles ne passent jamais par notre site et nous n’y avons pas accès. Finalité : exécuter la réservation, organiser la visite, rembourser l’acompte le cas échéant. Base légale : exécution du contrat.
Exécution d’un mandat ou d’une vente — données d’identité, pièce d’identité, coordonnées bancaires, informations du véhicule, et les photographies des documents de la vente (carte grise, procuration, certificat de cession, attestation d’assurance, permis de conduire et justificatif de domicile de l’acheteur), gardées dans un espace privé et jamais publiées. Finalité : exécution du contrat et respect de nos obligations légales, dont la tenue du registre des véhicules d’occasion (« livre de police »).

Durées de conservation

Demandes sans suite : 3 ans à compter du dernier contact.
Photos jointes à une demande d’estimation : 3 mois, puis effacées automatiquement.
Dossiers contractuels, réservations et paiements d’acompte : 10 ans, conformément aux obligations comptables et fiscales.
Copies de sauvegarde de la base : 90 jours, puis effacées automatiquement. Une donnée effacée à votre demande disparaît donc des sauvegardes au plus tard 90 jours après.
Candidatures sans suite : 2 ans à compter du dernier contact.
Discussions avec l’assistant : 30 jours, puis effacées automatiquement. Elles ne figurent pas dans les copies de sauvegarde.

Destinataires

Vos données sont traitées par Réseau Avantage Auto et, lorsque c’est nécessaire à la prestation, par ses sous-traitants : hébergeur du site (Vercel), hébergeur de la base de données (Supabase, Union européenne), prestataire d’envoi d’e-mails (Resend), prestataire de paiement des acomptes (Stripe), hébergeur des copies de sauvegarde (GitHub), service de suivi des erreurs techniques (Sentry), fournisseur de l’assistant (Anthropic), partenaire de garantie mécanique, établissement gestionnaire du compte séquestre. Vos données ne sont jamais revendues.

Transferts hors Union européenne

Cinq de nos sous-traitants sont des sociétés établies aux États-Unis :

Vercel Inc., qui héberge le site. Les formulaires sont traités sur ses serveurs de Dublin (Irlande), mais la société est américaine et les pages sont distribuées par un réseau de serveurs répartis dans le monde.
Resend (Plus Five Five, Inc.), qui envoie nos e-mails : le contenu de votre demande (identité, coordonnées, véhicule, message) passe par ses serveurs.
GitHub, Inc., qui conserve les copies de sauvegarde de notre base de données, dans un espace privé, pendant 90 jours.
Sentry (Functional Software, Inc.), qui nous prévient quand le site rencontre une erreur technique. Ses rapports sont conservés dans l’Union européenne (Francfort) et ne contiennent ni le contenu de vos formulaires, ni votre adresse IP ; les adresses e-mail y sont masquées.
Anthropic, PBC, qui fournit l’intelligence artificielle de l’assistant : vos questions, déjà débarrassées des coordonnées, et la discussion en cours passent par ses serveurs. Selon ses conditions, Anthropic ne s’en sert pas pour entraîner ses modèles et les efface en principe sous 30 jours. Le transfert est encadré par les clauses contractuelles types de la Commission européenne, prévues par son accord de traitement des données.

Les paiements d’acompte sont traités par Stripe Payments Europe, Ltd., établie en Irlande ; Stripe peut confier certaines opérations à sa maison mère américaine, Stripe, Inc., qui adhère au même cadre de protection des données décrit ci-dessous. Pour la lutte contre la fraude et ses obligations financières, Stripe agit comme responsable de traitement distinct, selon sa propre politique de confidentialité (stripe.com/fr/privacy).

Vercel, Resend, GitHub et Sentry adhèrent au cadre de protection des données UE–États-Unis (Data Privacy Framework), reconnu par la Commission européenne comme offrant un niveau de protection adéquat. Les contrats de sous-traitance de Vercel, de Resend et de Sentry intègrent en outre les clauses contractuelles types de la Commission européenne. La base de données (Supabase) est hébergée dans l’Union européenne, en Irlande.

Vos droits

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité. Pour les exercer, écrivez à contact@reseauavantageauto.com, en joignant un justificatif d’identité si nécessaire. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (cnil.fr).

Cookies

Ce site n’utilise aucun cookie publicitaire ni traceur tiers. Seuls des cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site et à la sécurisation du back-office sont déposés ; ils ne requièrent pas votre consentement.

Le formulaire d’estimation garde aussi, dans votre navigateur seulement, les informations du véhicule déjà saisies — jamais vos coordonnées ni vos photos — pour que vous puissiez reprendre plus tard. Rien ne nous est transmis avant l’envoi ; elles s’effacent dès que la demande est envoyée, ou au bout de 7 jours.

L’assistant garde de même la discussion en cours dans votre navigateur, le temps de l’onglet : elle disparaît à sa fermeture.

Mesure d’audience

Pour savoir quelles pages sont consultées, nous utilisons la mesure d’audience de notre hébergeur, Vercel (Web Analytics). Elle ne dépose aucun cookie et n’enregistre rien sur votre appareil. Une visite n’est reconnue que le temps d’une journée, par une empreinte anonyme qui n’est pas conservée au-delà : elle ne permet ni de vous identifier, ni de vous suivre d’un site à l’autre. Nous n’en voyons que des chiffres d’ensemble — nombre de visites, pages vues, provenance, pays et type d’appareil.